7×24小时远程邮件监控存储产品的运行情况,快速准确解决网上问题。(目前支持H3C自研存储:Onestor、X10000)
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凭借预警、自动化服务事件创建和前瞻性响应,加快问题解决速度
接收到设备邮件告警立即生成工单,并由专人负责处理,减少故障发现时间,提高工作效率
收集数据并提供主动式的个性化建议,担任服务升级管理和危机管理的单点联系人
直接对接H3C精英工程师获得高级故障排除服务,可减少故障发生率,提高工作效率
针对在保设备提供主动故障件更换支持服务
根据问题的不同告警级别通知客户
提供设备运行状态检查服务(目前支持H3C自研存储:Onestor、X10000)
提供配置合规检查服务(目前支持H3C自研存储:Onestor、X10000)
提供性能优化建议
提供变更方案支持
提供版本评估、升级、扩容支持服务
提供存储设备现场服务报告