安仔远程运维服务是新华三基于客户新运维模式推出的一款托管式远程服务
新华三后台专家工程师为客户提供7×24小时不间断主动式、预防式的自动化远程运维服务
对网络设备硬件状态监控,监控内容包括:内存利用率、CPU利用率、电源温度、风扇、入口流量/出口流量、设备可达性监测,光模块告警等
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对服务器硬件运行状态进行监控,监控内容包括:内存、CPU利用率、电源温度、风扇、健康状态、设备可达性监测等
对存储设备硬件运行状态进行监控,监控内容包括:邮件告警、容量告警、FC状态告警等
支持H3C CAS、VMware等虚拟化平台监控
支持Linux和windows操作系统监控
支持对指定IP地址实施关键业务监控,包括:TCP端口可达性、HTTP协议可达性等,对关键业务相关设备节点提供重点监控保障
对来自软件平台自动发现和用户主动上报的告警分类处理并查看设备运行状态,及时生成问题单由H3C专属运维人员提供解决方案和解决办法
通过syslog日志获取事件,提供事件管理服务、对事件快速响应、对问题单进行筛选和派单流程,在远程运维中心平台流转并通知客户/专家运维组
定期通过软件平台自动巡检,通过巡检异常问题介入排查,主动通过高级巡检、任务编排、日志检查、设备轮询、告警等手段获取问题事件,生成问题单由专属人员提供解决方案和解决办法
设备资产合同管理、定期资产扫描生成报告
提供客户所纳管在保设备,备件快速申请服务
对关键业务、重大事件进行重点保障
提供远程开局服务,根据客户具体环境提供开局启动报告
以季度、年度为单位对服务内容整合总结,现场向客户提供运维服务汇报
定期通过智能运维平台软件完成高级巡检服务,对超过100多项巡检形成建议式的高级巡检服务报告,结合运维专家意见建议,生成专业服务报告解读
定期对设备进行资产信息汇总,提供设备概览信息、软件信息、硬件信息、服务合同信息等
H3C原厂专家提供日常运维问题咨询服务
提供客户网络架构优化建议